Política de Privacidad

Para Abalun es muy importante la protección de tu privacidad y de tus datos personales. En esta política te contamos qué datos tratamos cuando visitas abalun.com, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

La portada de abalun.com es una conversación con un asistente de inteligencia artificial que responde en nombre de Abalun. Sus respuestas se generan de forma automática, salvo los mensajes marcados «Persona del equipo · en directo», que escribe una persona del equipo.

Este texto se ha actualizado el 7 de noviembre de 2026 para reflejar el funcionamiento de la nueva web.

El responsable es Yoinet Proyectos en la Red SL, que opera con la marca Abalun, con domicilio en Serrano 93, 28006 Madrid y CIF B86286705. Puedes escribirnos a hola@abalun.com o llamarnos al +34 919 588 470.

Tu ciudad aproximada. Como cualquier web, recibimos tu dirección IP con cada visita. Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, estima a partir de ella tu ciudad aproximada, tu país, tu zona horaria y unas coordenadas aproximadas, y nos los pasa con cada petición. Los usamos para saludarte con tu ciudad, tu hora local y el tiempo que hace. Tu IP nunca se guarda en claro ni se usa para identificarte; la ciudad y el país aproximados sí se guardan con el historial, como explicamos más abajo.

El tiempo. Para saber qué tiempo hace donde estás, nuestro servidor consulta Open-Meteo con esas coordenadas aproximadas. Open-Meteo solo recibe las coordenadas, y las recibe desde nuestro servidor: nunca tu IP ni ningún otro dato tuyo.

Al entrar. El saludo lo escribe el asistente de inteligencia artificial. Para ello, aunque no escribas nada, enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, tu ciudad y tu país aproximados, tu hora local, el tiempo, el idioma de tu navegador, la web desde la que llegas (por ejemplo, una búsqueda en Google) y, si vienes del TL;DR, la página que estabas leyendo. Nunca tu IP.

La conversación. Lo que escribes, junto con esos mismos datos de contexto, se envía a Anthropic para que el asistente pueda responderte. Según la configuración, la petición puede pasar antes por Vercel AI Gateway, un servicio de Vercel que la reenvía al proveedor. Si escribes datos personales en la conversación, como tu nombre o tu email, Anthropic los recibe como parte de ella. Te pedimos que no compartas datos especialmente sensibles, como los de salud.

El historial de conversaciones. Guardamos una copia de cada conversación para revisarla y mejorar el servicio. Antes de guardarla, sustituimos de forma automática los nombres, emails, teléfonos y nombres de empresa por marcadores como [nombre] o [empresa]; para detectarlos usamos también el modelo de inteligencia artificial. Si la sustitución falla, el texto de ese mensaje no se guarda. Sí conservamos lo que nos ayuda a mejorar, como el sector, el tipo de necesidad, los plazos o el rango de presupuesto que menciones. Con cada conversación guardamos además la fecha, el idioma, la ciudad y el país aproximados y la web desde la que llegaste.

Agentes de inteligencia artificial. Otros asistentes de inteligencia artificial pueden consultarnos a través de nuestro servidor MCP (abalun.com/mcp). Lo que preguntan se trata como la conversación: se envía a Anthropic para que el asistente responda y guardamos una copia con los datos personales sustituidos, junto con la fecha y el país aproximado desde el que llega la consulta. Por esta vía no se reservan llamadas ni se recogen datos de contacto.

Tu copia de la conversación. La conversación completa, sin sustituciones, se guarda también en tu propio navegador, en su almacenamiento local, durante 7 días desde el último mensaje, para que puedas seguirla si recargas la página o vuelves. Esa copia se queda en tu dispositivo; cuando escribes un mensaje nuevo, tu navegador nos envía la conversación para que el asistente pueda responder en contexto. Te lo explicamos en detalle en la Política de Cookies.

Tus datos de contacto. Si quieres reservar una llamada con nosotros o que te escribamos, un formulario en la conversación te pedirá tu nombre y tu email y, si quieres, tu empresa. Esos datos los recoge el formulario, no el asistente: el asistente de inteligencia artificial no ve lo que escribes en el formulario, solo lo que escribes en la conversación. Los usamos solo para organizar la llamada o responderte y, solo si marcas la casilla de novedades, también para enviártelas; se guardan aparte del historial de conversaciones. Aparte están los datos del proyecto que nos cuentas en la conversación: qué necesitas, el sector, los plazos, el presupuesto aproximado y, si la mencionas, tu empresa. Con ellos preparamos el pre-briefing de la llamada. De ese pre-briefing, la necesidad, el sector, los plazos y el rango de presupuesto se guardan también en el historial de conversaciones; tu nombre y tu email no, y la empresa se sustituye por un marcador.

Novedades de Abalun (opcional). Junto a esos formularios hay una casilla, sin marcar, para que nos des permiso de escribirte de vez en cuando con novedades de Abalun. Es opcional y no condiciona nada: puedes reservar la llamada o pedir que te escribamos sin marcarla. Solo si la marcas, usamos tu nombre y tu email para esas novedades.

Si reservas una llamada. Creamos un evento en nuestro calendario con tu nombre, tu email, tu empresa y el pre-briefing, y Google te envía la invitación al email que nos des, con el enlace de Meet. Si pides que te escribamos, te enviamos un email de confirmación. En ambos casos recibimos un aviso por email y por Google Chat con esos datos. La invitación y el aviso se conservan en nuestro calendario y en nuestro correo, como cualquier reunión o correo profesional; la copia de la web se borra a los 90 días. Si marcas la casilla de novedades, pasados los 90 días solo conservamos tu nombre, tu email, tu idioma y tu consentimiento hasta que te des de baja; si pides que te escribamos y la marcas, el email de confirmación incluye el enlace de baja.

Hablar con una persona del equipo. Si pides hablar con una persona, o si la conversación encaja con lo que hacemos, avisamos al equipo por Google Chat (o por email, si el aviso por Chat no llega) con un resumen, los datos de contacto que nos hayas dado y los últimos mensajes. Si el aviso llega por Google Chat, desde ese momento el equipo ve la conversación completa en directo y puede contestarte aquí: sus mensajes llevan la etiqueta «Persona del equipo · en directo». Si ya no estás en la web y nos dejaste tu email, su respuesta te llega por email.

Seguridad y uso razonable. Para proteger la conversación de abusos limitamos cuántos mensajes pueden llegar por minuto desde una misma conexión, incluido el saludo con el que empieza, y también cuántas reservas de llamada y peticiones de que te escribamos puedes hacer (5 por hora de cada tipo). Para contarlos no guardamos tu IP, sino una huella seudonimizada de ella, calculada con una clave secreta, que no permite saber cuál es tu IP sin esa clave. Además, nuestro proveedor de alojamiento hace una comprobación invisible en tu navegador para distinguir a las personas de los programas automáticos (bots); nosotros solo recibimos su resultado.

Estadísticas de visitas. Para saber, en conjunto, cómo se usa la web, usamos Plausible Analytics, una herramienta de estadísticas sin cookies, en una instancia alojada en la Unión Europea (Google Cloud, Madrid) que gestionamos nosotros. Con cada página que abres, tu navegador le envía la dirección de la página y la de la web desde la que llegas. Con eso, con tu IP y con los datos técnicos de tu navegador obtenemos estadísticas agregadas: páginas visitadas, webs de origen, países, tipos de dispositivo, navegadores y sistemas operativos, tiempo en cada página y hasta dónde se baja en ella, enlaces a otras webs y archivos que se abren y, sin ningún dato tuyo, cuántas llamadas se reservan y cuántos emails se nos dejan. Tu IP solo se usa para saber el país y para calcular, junto con los datos de tu navegador, un identificador que cambia cada día, con el que se cuentan los visitantes sin saber quiénes son ni reconocerlos de un día para otro; la IP no se guarda. Plausible no usa cookies ni guarda nada en tu navegador, y nada de lo que vemos te identifica.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para atender la conversación que inicias, saludarte con tu ciudad, tu hora y el tiempo, proteger la web frente a abusos y bots, conservar el historial, con los datos personales sustituidos, para mejorar el servicio, y conocer, en conjunto y sin identificarte, cómo se usa la web (las estadísticas de visitas). Puedes oponerte a estos tratamientos en cualquier momento, como explicamos en «¿Cuáles son tus derechos?».

Atender tu solicitud (artículo 6.1.b del RGPD) para los datos de contacto que nos das al reservar una llamada o que te escribamos: son necesarios para atender lo que nos pides, es decir, organizar la llamada o responderte. Por eso no te pedimos que aceptes nada para enviar el formulario; solo te informamos.

Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la LSSI) para enviarte novedades de Abalun, solo si marcas la casilla opcional, que viene sin marcar. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hayamos hecho antes con él.

No estás obligado a darnos ningún dato personal para usar la web. Si no nos das tu email, no podremos reservar la llamada ni escribirte. Marcar la casilla de novedades es opcional.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web funcione trabajamos con estos proveedores, que tratan los datos como encargados del tratamiento, por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de la web, estimación de la ciudad aproximada a partir de la IP, protección frente a bots y, según la configuración, reenvío de las peticiones al proveedor de inteligencia artificial (Vercel AI Gateway).

Anthropic, PBC (Estados Unidos): el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente y que ayuda a sustituir los datos personales antes de guardar el historial.

Google, como proveedor de Google Workspace (calendario, Meet y correo de Abalun): el evento de la llamada, el enlace de Meet, la invitación que recibes, el correo en el que recibimos los avisos y Google Chat, donde el equipo recibe los avisos y sigue las conversaciones en directo.

Hetzner Online GmbH (Alemania): aloja en la Unión Europea el servidor de Abalun que lleva los avisos a Google Chat. No guarda lo que escribes: solo qué aviso corresponde a qué conversación, hasta 90 días después del último mensaje.

Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de los emails de aviso y de confirmación.

Supabase, Inc.: la base de datos, alojada en la Unión Europea (Irlanda), en la que se guardan el historial de conversaciones, los datos de contacto y los registros de ritmo con una huella seudonimizada de la IP (cada día se borran los de más de 24 horas).

Google Cloud EMEA Limited (Irlanda): aloja en la Unión Europea (Madrid) el servidor de las estadísticas de visitas, nuestra instancia de Plausible Analytics.

Además, para saber qué tiempo hace, nuestro servidor consulta Open-Meteo enviando solo unas coordenadas aproximadas, sin tu IP ni ningún otro dato tuyo.

Vídeos de terceros. Si la web te muestra un vídeo de YouTube (en su modo de privacidad mejorada) o de Vimeo, tu navegador lo carga directamente desde ellos: YouTube (Google) o Vimeo reciben tu IP y pueden guardar datos en tu navegador. Lo hacen como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad, no por cuenta nuestra. Solo ocurre si se muestra un vídeo; te lo explicamos en la Política de Cookies.

Vercel, Anthropic y Resend están en Estados Unidos; Google, como proveedor de Google Workspace, puede tratar datos en centros de datos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos; Supabase, aunque guarda los datos en Irlanda, es una empresa estadounidense; y Google Cloud EMEA Limited, aunque el servidor de las estadísticas está en Madrid, pertenece a un grupo estadounidense. Cuando tus datos salen del Espacio Económico Europeo o pueden ser accesibles desde fuera de él, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

La copia completa de la conversación en tu navegador: 7 días desde el último mensaje. Puedes borrarla antes desde tu navegador; te explicamos cómo en la Política de Cookies.

Los mensajes que te escribe el equipo en directo: completos 7 días, para que los veas si vuelves; después, solo con los datos personales sustituidos, como el resto del historial. En Google Chat se conservan como cualquier mensaje de trabajo del equipo.

El historial de conversaciones, con los datos personales sustituidos, y la fecha, el idioma, la ciudad, el país y la web de origen que lo acompañan: se borra automáticamente a los 24 meses de empezar la conversación.

Los datos de contacto que nos des para una llamada o para que te escribamos: si no marcas la casilla de novedades, la copia de la web se borra a los 90 días. La invitación de la llamada y el aviso que recibimos se conservan en nuestro calendario y en nuestro correo, como cualquier reunión o correo profesional.

Si marcas la casilla de novedades, a los 90 días borramos igualmente de la copia de la web tu empresa, el pre-briefing y los datos de la llamada, y conservamos tu nombre, tu email, tu idioma y la constancia de tu consentimiento hasta que te des de baja. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace de baja que incluye cada email de novedades o escribiéndonos a hola@abalun.com. Al darte de baja dejamos de escribirte con novedades y tus datos pasan a la regla general: se borran de la copia de la web a los 90 días de tu solicitud de llamada o de contacto o, si ese plazo ya ha pasado, en la siguiente limpieza automática.

Tu IP nunca se guarda en claro. La huella seudonimizada que usamos para los límites de uso se guarda con la hora de cada mensaje, de cada saludo, de cada reserva y de cada petición de que te escribamos, no sirve para nada más y cada día borramos las que tienen más de 24 horas.

Las estadísticas de visitas: son datos agregados, sin tu IP ni nada que te identifique, y las conservamos mientras nos sean útiles para entender cómo se usa la web.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia.

Rectificación de los datos inexactos o supresión de tus datos.

Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias; en ese caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular. Dejaremos de tratar tus datos salvo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Portabilidad de los datos que nos hayas dado con tu consentimiento o para atender tu solicitud.

Retirar tu consentimiento para las novedades cuando quieras, con el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@abalun.com indicando qué derecho quieres ejercer, o envíanos una carta a Yoinet Proyectos en la Red SL, Serrano 93, 28006 Madrid. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.

Como guardamos el historial sin nombres ni datos de contacto, para encontrar tu conversación puede que necesitemos que nos digas la fecha y algún detalle de lo que hablaste.

Si consideras que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Abalun aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger tus datos frente a su destrucción, pérdida o alteración accidentales o ilícitas y frente a su tratamiento o acceso no autorizados. La conversación viaja cifrada entre tu navegador y nuestro servidor. Ningún sistema es completamente invulnerable: si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, la notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, a ti, en los supuestos y plazos que establece la ley.

No comprobamos la veracidad de los datos que nos das, así que te pedimos que sean correctos.

Esta web no está pensada para menores de edad. Si eres menor, no nos facilites datos personales.

Esta web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Lo que guarda en tu navegador, y cómo borrarlo, se explica en la Política de Cookies.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos este texto y su fecha. Para cualquier duda, escríbenos a hola@abalun.com.