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Nattan

Marca, tienda online, integración con SAP, contenidos y campañas para una nueva marca de bienestar.

La tienda de Nattan en un ordenador y en un móvil: «Bienestar funcional basado en naturaleza y ciencia», con el plan Boost & Burn al sol.

Hacer de una infusión una costumbre.

Pompadour lleva más de un siglo haciendo infusiones. Sabe de hojas, de mezclas y de lo que pasa cuando el agua está demasiado caliente.

Nattan es su hija pequeña: una marca de bienestar que junta infusiones y complementos en planes que llegan a casa cada mes. Naturaleza y ciencia, en una rutina sencilla.

Estuvimos desde antes de que existiera. Desde la primera conversación sobre qué quería ser hasta el día en que llegó el primer pedido.

La promesa

Antes de diseñar nada, hubo que decidir qué prometía. Escribimos la narrativa de marca, el pitch para contarla y, más tarde, el manual que la ordena. Lo demás vino detrás.

Una lámina del manual de marca de Nattan: el logotipo, «Unlock Nature», «El Nuevo Bienestar = salud + vida − culpa», el tono y los colores del packaging de los siete planes, de Purifying Detox a De-stress Body & Mind.

La tienda

Una tienda de bienestar no puede estresar.

nattan.life tiene fichas claras, pago en un toque y un test que te recomienda un plan si no sabes por dónde empezar. Y tiene suscripciones, porque un ritual que hay que acordarse de comprar deja de ser un ritual.

La ficha del Plan Deep Sleep en un ordenador, con la suscripción: cada mes, cuatro cajas de infusión y un bote de cápsulas, envío gratuito y «Cancela cuando quieras». Al lado, la misma ficha en un móvil.
  • La portada de la tienda de Nattan en un ordenador: «Bienestar funcional basado en naturaleza y ciencia», con el plan Boost & Burn.
  • La misma portada en un móvil, con «Nuestros planes» y «Descúbrenos».
  • «Una solución para cada objetivo»: los planes Radiant Skin, Boost & Burn y Energise & Focus, cada uno con su color.
  • Los planes en un móvil, empezando por el Plan Better Digestion con sus cajas verdes.
  • Los siete planes en la tienda, de Better Digestion a De-stress Body & Mind, que aún está por llegar.
  • La ficha del Plan Deep Sleep en un móvil: la caja de infusión y el bote de cápsulas, en morado.
  • El Discovery Pack: las ocho infusiones de Nattan en una caja, una de cada color.
  • La suscripción en un móvil: cada mes, cuatro cajas de infusión y un bote de cápsulas, con envío gratuito y «Cancela cuando quieras».
  • El test en un ordenador: «¿Cuáles de estos problemas de salud te afecta más a menudo?», con sus respuestas.
  • «Una rutina fácil de seguir» en un móvil: dos infusiones y una cápsula al día, paso a paso.
  • Los ingredientes del Plan Deep Sleep, de la pasiflora a la melisa, junto a una flor de pasiflora.
  • «Una solución para cada objetivo» en un móvil, con el Plan Radiant Skin.

La trastienda

Lo difícil de una infusión no es prepararla. Es facturarla.

Cada pedido viaja de Shopify al SAP de la casa madre por una API que construimos nosotros. Por el camino calcula precios netos, descuentos y un IVA para la infusión, otro para la cápsula y una decisión para el plan que lleva las dos cosas. En la web nadie lo nota. En contabilidad lo agradecen.

Cómo se une NattanLos artículos que responden a las preguntas de la gente y las campañas traen a los clientes. El test les recomienda un plan, que se compra en la tienda, y después reciben correos según su plan. Cada pedido de la tienda, también los de las suscripciones de cada mes, pasa por una API que construimos nosotros: por el camino calcula el precio neto, los descuentos y el IVA de la infusión, de la cápsula y del plan que lleva las dos cosas, y llega al SAP de la casa madre, donde se factura.Artículostila o manzanillaCampañasuna nueva etapaClientesEl testte recomienda un planCorreossegún su planLa tiendafichas claras, pago en un toquey suscripcionesLa APIuna API que construimos nosotrosPor el caminoPrecio netode cada líneaDescuentosdel pedidoIVAinfusión, cápsula y planSAPde la casa madre: facturas y contabilidad

Pasa por una parte, o llega a ella con el tabulador, para ver qué hace.

La conversación

Una costumbre se cuida.

Después del test, cada persona recibe correos según su plan: cómo tomarlo, qué esperar, cuándo llega el siguiente. Lo justo para acompañar, nunca para insistir.

  • El test en un móvil: «Déjanos que te conozcamos un poco mejor», con nombre, apellidos, género y email, todo en blanco.
  • La primera pregunta del test en un móvil: «¿Cuáles de estos problemas de salud te afecta más a menudo?», con sus respuestas.
  • La última pregunta del test en un móvil: «¿Qué aspecto de tu salud te gustaría mejorar primero?», con sus respuestas.

Las preguntas

La gente no busca «complemento funcional». Busca «tila o manzanilla».

Así que escribimos para esas preguntas, una a una. Si alguna vez has dudado entre las dos y se lo has preguntado a Google, es posible que te hayamos contestado nosotros. A veces, hasta la IA de Google nos cita como fuente.

El blog de Nattan en un ordenador y, delante, el artículo «Tila o Manzanilla: ¿Cuál es la mejor opción para relajarse y dormir mejor?», con una taza de manzanilla.

Fuera de la pantalla

El bienestar también se toca. Montamos la caja para vender en sus eventos, los formularios para la prensa, las tarjetas regalo de Navidad y las fichas para Amazon. Y ahora, campañas. La última, para mujeres que empiezan una nueva etapa.

La página de la campaña en un ordenador: «Tu cuerpo está cambiando. Tú decides cómo vivirlo.» Y en un móvil, «Acompáñate, según lo que necesites», con el plan Boost & Burn.

Nattan es una marca joven con una madre que lleva un siglo en esto. Nosotros nos ocupamos de que se entiendan: la tradición en la taza, la tecnología en todo lo demás.

Cada semana nos sentamos con su equipo. Como todo ritual, funciona porque se repite.

La web de Nattan · nattan.life (se abre en una pestaña nueva)

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