案例 · 转型 — n → ∞

CERMI

为残障人士组织的共同家园提供数字化诊断、网络安全、Dynamics 365、数据和培训。

整理大家共同的家。

CERMI 是西班牙残障人士组织的共同家园。众多机构，一个声音，还有 Recoletos 街上的一间临街底层办公室。

在那里，他们捍卫权利、签署协议、办理资助、颁发奖项，回应每一个人。多年来，他们一直呼吁数字化不能把任何人落下。2023 年，他们决定：转型也要从自己家里开始。

先问清楚

在谈工具之前，我们先问：是什么在占用你们的时间？答案通过邮件发来，是一份清单：资助、发票、会费、协议、新机构的加入，还有 CERMI 奖。

根据这份清单和一次数字化成熟度自我诊断，我们画出了地图。和所有重要的事一样，必须做出取舍。我们选了支撑其余一切的东西：安全、管理和人。

把鼠标移到地图的某个部分上，或用 Tab 键选中它，看看它是什么。点一下地图的某个部分，看看它是什么。

安全审计、IT 资源使用规范、双因素认证、新密码、VPN、设备远程管理，还有出问题时的应急预案。都是常规动作，好好做到位。

不常规的是：挑选安全意识培训工具时，其中一个问题是：哪个工具的无障碍做得最好？几乎在所有地方，这个问题都来得很晚。在这里，它是第一个被问到的。

把鼠标移到某一层上，或用 Tab 键选中它，看看它做什么。点一下某一层，看看它做什么。

在他们已经在用的 Microsoft 365 之上，我们补齐了缺的部分：按他们的需要配置的 Dynamics 365，以及一些小应用，专门对付那些吞掉一整天的琐碎事务。

比如文件收发登记：扫描、上传、自动编号、自动归档。日历里的会议、活动和出差，会自动进入年度报告的草稿。十二月的工作，不再从十二月才开始。

把鼠标移到某个模块上，或用 Tab 键选中它，看看它做什么。点一下某个模块，看看它做什么。

多年来，CERMI 一直在指出：残障人士从统计数据里消失了。它有自己的数据战略规划。缺的是让它真正动起来。

我们全程支持它的落地：诊断、架构、试点项目，以及面向全体员工的数据素养培训。对这样一个组织来说，把数据理清楚不是技术问题。是言行一致。

把鼠标移到某个步骤上，或用 Tab 键选中它，看看它做什么。点一下某个步骤，看看它做什么。

技术一个下午就能装好。习惯要花的时间长得多。

我们做了 Dynamics、网络安全和数字技能方面的培训，还拿一个真实项目办了一场敏捷方法工作坊。不赶时间，不讲行话。收到第一封可疑邮件的那天，电话那头也有人在。

有目的的转型，说的就是这个：改变一个组织的工作方式，而不触动它存在的意义。

CERMI 依然在做它一直在做的事（汇聚声音、捍卫权利、不放过任何议题），只是家里更有条理、更安全，也更轻盈了一些。而我们带走了一条如今处处都在用的经验：无障碍不是最后一项需求。它是第一个问题。