Diagnostic numérique, cybersécurité, Dynamics 365, données et formation pour la maison commune des organisations de personnes en situation de handicap.
Mettre de l’ordre dans la maison de tous.
Le CERMI est la maison commune des organisations de personnes en situation de handicap en Espagne. Une multitude d’associations, une seule voix et un rez-de-chaussée rue Recoletos.
De là, on défend des droits, on signe des conventions, on gère des subventions, on remet des prix et on répond à tout le monde. Depuis des années, ils demandaient que le numérique ne laisse personne de côté. En 2023, ils ont décidé que la transformation devait aussi commencer chez eux.
D’abord, poser des questions
Avant de parler d’outils, nous leur avons demandé ce qui leur prenait du temps. La réponse est arrivée par email, sous forme de liste : subventions, factures, cotisations, conventions, adhésions de nouvelles associations, les Prix CERMI.
Avec cette liste et un autodiagnostic de maturité numérique, nous avons dressé la carte. Il a fallu choisir, comme chaque fois que quelque chose compte. Nous avons choisi ce qui soutient tout le reste : la sécurité, la gestion et les personnes.
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La sécurité, accessible elle aussi
Audit, charte d’utilisation des ressources informatiques, double authentification, nouveaux mots de passe, VPN, gestion à distance des postes et un plan pour le jour où quelque chose tourne mal. Du classique, bien fait.
Ce qui l’est moins, en revanche : au moment de choisir l’outil de sensibilisation, l’une des questions a été de savoir lequel était le plus accessible. Presque partout, cette question arrive tard. Ici, elle est arrivée en premier.
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Le papier, à sa place
Sur le Microsoft 365 qu’ils utilisaient déjà, nous avons mis en place ce qui manquait : Dynamics 365 configuré sur mesure et de petites applications pour ces menues tâches qui dévorent la journée.
Le registre du courrier entrant et sortant, par exemple : chaque document est scanné, importé, reçoit son numéro et s’archive tout seul. Les réunions, événements et déplacements de l’agenda passent d’eux-mêmes dans le brouillon du Rapport annuel. Le travail de décembre ne commence plus en décembre.
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Des données qui ont un but
Le CERMI dénonce depuis des années que les personnes en situation de handicap disparaissent des statistiques. Il avait son propre Plan stratégique des données. Il restait à le mettre en marche.
Nous avons accompagné sa mise en œuvre : diagnostic, architecture, cas pilotes et acculturation aux données pour toute l’équipe. Pour une organisation comme celle-ci, mettre de l’ordre dans ses données n’est pas une question technique. C’est une question de cohérence.
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Les personnes avant les écrans
La technologie s’installe en un après-midi. L’habitude prend bien plus de temps.
Il y a eu des formations à Dynamics, à la cybersécurité et aux compétences numériques, et un atelier de méthode Agile avec un vrai projet sur la table. Sans précipitation et sans jargon. Et avec quelqu’un au bout du fil le jour où est arrivé le premier email suspect.
Une transformation qui a du sens, c’est cela : changer la façon dont une organisation travaille sans toucher à sa raison d’être.
Le CERMI continue de faire ce qu’il a toujours fait (rassembler les voix, défendre les droits, ne lâcher aucun sujet), mais avec une maison mieux rangée, plus sûre et un peu plus légère. Nous en retenons une leçon que nous appliquons désormais partout : l’accessibilité n’est pas la dernière exigence. C’est la première question.
